Uvjeti poslovanja

Problemi s poslovanjem u našoj internetskoj trgovini?

Za pomoć ili dodatne informacije možete se obratiti na info@flamula.com. Dat ćemo sve od sebe da odgovor dobijemo što je prije moguće.

Flamula.hr je internetska trgovina tvrtke Flamula d.o.o. Uvjeti poslovanja sastavljeni su uzimajući u obzir sve zakonske obveze i međunarodne smjernice za e-trgovinu, koje također zastupa Slovensko udruženje potrošača.

Proizvodi dostupni u maloprodajnim trgovinama uglavnom su dostupni i u internetskoj trgovini, gdje kupnju stimuliramo dodatnim popustima i posebnim ponudama. Navedene internetske cijene izričito se primjenjuju na internetske kupnje. Zalihe predmeta u internetskoj trgovini ne znače zalihe u maloprodajnim trgovinama.

Prijaviti se

Da biste se prijavili na web mjesto, morate unijeti svoj e-mail i lozinku (registrirani korisnici). Ako još niste registrirani, imate vezu koja će vas odvesti na novu stranicu za registraciju korisnika. Unesite potrebne podatke, potvrdite sve i nakon što aktivirate svoj račun, lako možete kupovati u našoj internetskoj trgovini.

Također se možete prijaviti u internetsku trgovinu svojim postojećim Google ili Facebook računom.

Također možete kupiti bez registracije u internetskoj trgovini.

Plaćanje

Gotovina - Plaćanje u gotovini vrši se po primitku robe kada vam kurir dostavne službe dostavi paket.

Predračun - Plaćanje bankovnim transferom na naš bankovni račun moguće je prethodnim izradom predračuna na našoj internetskoj trgovini.

Platna kartica - Plaćanje bankovnom ili kreditnom karticom vrši se na web stranici.

VAŽNO! Kada podmirite predračun, obavijestite nas o uplati na našu e-mail adresu info@flamula.si i na taj će način naručena roba biti puno brže kod vas.

Poklon bonovi

Poklon bon je identifikacijski papir koji izdaje prodavatelj Flamula d.o.o. uz plaćanje kupcu izdano u elektroničkom obliku (kupac prima e-mail s kodom poklon bona). Svaki poklon bon označen je svojim jedinstvenim serijskim brojem, prodavač Flamula d.o.o. međutim, dužan ga je prihvatiti kao plaćanje za kupnju putem internetske trgovine Flamula.

Poklon bon se može kupiti u internetskoj trgovini Flamula. Za kupnju poklon bona vrijede isti uvjeti kao i za kupnju bilo kojeg drugog artikla. Poklon bon se može platiti debitnom ili kreditnom karticom. U slučaju da vam je odmah potreban poklon bon, kontaktirajte nas na info@flamula.com. Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od izdavanja bona, osim ako je drugačije navedeno na bonu.

Nije moguće zamijeniti poklon bon za gotovinu. Vaučer je iskoristiv samo u punom iznosu. U slučaju da je vrijednost kupnje veća od vrijednosti poklon bona, nositelj poklon bona je dužan platiti razliku. Vrijednost kupnje mora biti veća od vrijednosti poklon bona (vrijednost kupnje je ukupna vrijednost kupnje osim poštarine).

Korištenje poklon bona:

• Odaberite proizvode koje želite kupiti i stavite ih u košaricu. Idite u košaricu, odaberite način dostave, unesite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja. Unesite kod poklon bona u polje "iskoristi poklon karticu".
• Kada unesete kodove poklon bonova, vrijednost poklon bonova se automatski odbija od cijene vaše narudžbe. Ostaje iznos koji treba podmiriti.
• Na kraju samo napravite online narudžbu.
• Za jednu kupnju možete koristiti više poklon bonova i jedan kod za popust (pojedinačne bonove odvojite razmakom ili zarezom).

Vrijeme isporuke

U internetskoj trgovini nastojimo osigurati da artikli naručeni u internetskoj prodaji Flamula što brže dođu do svojih kupaca. Ako su na zalihi, poslat ćemo ih istog dana, što znači da ćete ih primiti kod kuće u roku od 2-5 radna dana.

Za proizvode koje u određeno vrijeme nemamo na zalihi, dostupnost se definitivno povećava. Proizvod ćemo naručiti za vas odmah od naših dobavljača i dogovoriti vašu narudžbu čim primimo proizvod na skladištu.

U slučaju da je naručeno nekoliko proizvoda, a jedan od njih je na zalihi, a drugi nisu, vrši se djelomična isporuka robe (dijelom odmah, dijelom kad nam zalihe to omoguće). Poštarina se u tom slučaju naplaćuje samo jednom (1x).

Pravo odustajanja od kupnje, povrat robe

Potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Poruka se smatra pravovremenom ako je pošiljka isporučena na vrijeme. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s povlačenjem jest izravni trošak povrata robe. Potonji se moraju vratiti tvrtki najkasnije u roku od trideset (30) dana od obavijesti o ostavci. Kupac nas može obavijestiti o namjeravanom povratu najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe poštom (Flamula d.o.o., Cesta v Zgornji log 18, 1000 Ljubljana) ili na kontakt e-adresu info@flamula.si. Vraćanje primljene robe na navedenu adresu u roku od 14 dana od primitka, bez prethodne pismene obavijesti, također se smatra odustajanjem od kupnje.

Povratak robe na maloprodajnim mjestima NIJE moguć. Trošak povrata snosi pošiljatelj, osim ako se unaprijed pismeno ne dogovori drugačije. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke. U slučaju dostave o našem trošku, naplatit ćemo vam trošak povrata prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Ne odgovaramo za troškove nastale zbog ponašanja izvan uvjeta poslovanja. Proizvodi moraju biti neiskorišteni, neoštećeni i u originalnoj neoštećenoj ambalaži. Kopija računa mora biti priložena. Povratno pismo (pismo) je također poželjno kako bi se ubrzao postupak povrata ili zamjene. Na obrascu treba biti napisan vaš bankovni račun, na koji ćemo prenijeti novac u slučaju povrata novca.

Mogućnost povrata ne odnosi se na proizvode naručene ili proizvedene na zahtjev kupca koji nisu na zalihi. Ponuđač vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

Jamstvo

Za robu za koju je izdano jamstvo za besprijekoran rad stvari, proizvođač jamči besprijekoran rad ako su jamstveni uvjeti zadovoljeni u jamstvenom roku. Jamstveni rok započinje danom isporuke proizvoda kupcu.

Ako se proizvod ne popravi u roku od 45 dana, imate pravo zatražiti zamjenu proizvoda ili povrat novca. Razdoblje započinje od dana kada je proizvod prihvaćen u ovlaštenom servisu ili trgovini gdje ste ga kupili.

Veljavnost ponudbe 
 

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v Flamula spletni trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen Flamula d.o.o.. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Za morebitne napake se opravičujemo in vas vljudno prosimo, da nas o njih obvestite in jih ne izkoristite v svojo korist. 

Cijene

Cijene na web stranici Flamula.si vrijede isključivo za internetsku prodaju i razlikuju se od cijena u maloprodajnim poslovnim jedinicama. Unatoč činjenici da se trudimo osigurati da svi podaci budu točni i ažurni, podaci o cijeni mogu biti netočni. U tom slučaju, davatelj će omogućiti kupcu da odustane od kupnje ili obrnuto.

Pravna obavijest

Internetska trgovina Flamula.hr i svi podaci, slike članaka i grafike prikazani na web mjestu zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog odobrenja. Zaštitni znakovi i logotipi priznatih tvrtki njihovo su vlasništvo.